Менеджер по туризму. Менеджер по внутреннему туризму. (удаленно)

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Старая Купавна

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

28 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (4 апреля 1975)

Опыт работы

Период работы

февраль 2022 — по настоящее время   (3 года 2 месяца)

Должность

Личный помощник турагента

Обязанности

Подбор туров для путешествий по России, Беларуси,

Украине, Грузии

- организация экскурсий

- сопровождение экскурсий

- бронирование туров, заключение договоров

- работа с туроператорами и сайтами по подбору туров

- заказ авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц

- участие в рекламных турах и посещение

международных выставок по туризму

- Участие в организации новых маршрутов

- успешный опыт работы с нестандартными запросами клиентов

Период работы

май 2018 — декабрь 2021   (3 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по внутреннему туризму

Компания

Туристическое агентство Кусто-Тревел

Обязанности

- полное ведение клиентов - от анализа запроса до возвращения из путешествия

- подбор туров для путешествий по России, Беларуси,

Украине, Грузии

- разработка новых маршрутов

- организация экскурсий

- бронирование туров, заключение договоров

- работа с туроператорами и сайтами по подбору туров

- заказ авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц

- участие в рекламных турах и международных выставках по туризму

Результаты:

- начала организовывать поездки в новые места

- успешный опыт работы с нестандартными запросами клиентов

Период работы

август 1995 — октябрь 2017   (22 года 3 месяца)

Должность

Менеджер-администратор

Компания

Всероссийский научный центр биологически-активных веществ

Обязанности

- Поиск клиентов

- Ведение переговоров по телефону и лично

- заключение договоров

- ведение электронного документооборота

- составление базы данных заказчиков и работа с ней

- оформление сертификатов качества

- активные продажи услуг сертификации

- Работа с жалобами клиентов

- взаимодействие с органами государственного контроля

- проведение презентации сертифицированной продукции на всероссийских и

- международных выставках

- Личная помощь сотрудникам в организации отдыха и экскурсий

- организация путешествий для сотрудников центра и их

детей (основные направления: Беларусь, Литва, Латвия,

Украина, Абхазия) в качестве общественной работы.

- Взаимодействие напрямую с организаторами отдыха на местах (бронь гостиниц,

частный сектор, экскурсионные бюро в городах СНГ), как по телефону, так и личные

поездки.

- помощь в бронировании билетов

- личное составление экскурсионных маршрутов

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Российский государственный заочный университет

Специальность

Биотехнолог

Образование

Среднее специальное

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Купавинский химико-фармацевтический техникум

Специальность

Фармацевт

Дополнительная информация

Иностранные языки

Французский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2023

" Менеджер по туризму" (Имеется Сертификат)

Школа "Via Tourism", " Менеджер по туризму"

2019

"Менеджер широкого профиля" (Имеется Сертификат)

АНО ДПО "Центральная школа обучения", "Психология делового общения", "Менеджмент", "Стандарты современного делопроизводства", "Менеджер по продажам".

Навыки и умения

Подбор и бронирование туров

Системы бронирования

Туристический менеджмент

Бронирование гостиниц

Бронирование ж/д и авиабилетов

Заключение договоров

Активные продажи

Ведение телефонных переговоров

Работа с жалобами клиентов

Поиск и привлечение клиентов

Работа с большим объемом информации

Точность и внимательность к деталям

Проведение и организация презентаций

Клиентоориентированность

Умение работать в коллективе

Сбор и анализ информации

Умение принимать решения

Работа с базами данных

управление отношениями с клиентом

Внутренний туризм

система CRM U-on Tourism

онлайн-продажи

опыт дистанционной работы

знание отельной базы направления "внутренний туризм"

Обо мне

Большая любовь к путешествиям, мой личный опыт путешествий более 40 лет (с раннего детства по настоящее время).

Более 20 лет занимаюсь организацией путешествий. Очень хорошо знаю такие направления, как Россия, Грузия, Абхазия, Беларусь, Украина, Прибалтика.

Помимо работы с клиентами в турагентстве, ко мне постоянно обращаются друзья и знакомые с просьбой помочь им подобрать и забронировать туры, и я с удовольствием это делаю.Мне очень нравится дарить людям радость и новые впечатления от интересных туров и экскурсий.

Постоянно повышаю свою квалификацию, читаю литературу по туризму, окончила онлайн курсы "Менеджер по туризму".

Обладаю большой эрудицией, могу интересно и увлекательно рассказать о выбранном туристическом направлении. Знаю основы психологии и деловой этики. Умею работать со сложными клиентами, предотвращать развитие конфликтов. и выстраивать доброжелательные отношения с клиентами и коллегами

Мне очень хочется, чтобы люди узнали свою страну с самой лучшей ее стороны Ее удивительную и загадочную природу. В Росси много мест, обладающих уникальной энергетикой. О них знают не многие. Я готова предложить варианты новых уникальных маршрутов, которые рано или поздно будут пользоваться спросом у туристов..

Опытный пользователь ПК, опыт работы с системами бронирования.

Ответственная, пунктуальная, грамотная речь.