Менеджер по работе с клиентами, офис-менеджер, секретарь

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Старая Купавна

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее

Опыт работы

9 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (12 сентября 1989)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2011 — декабрь 2015   (4 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Торговый дом Автомиг", ООО "Автограф"

Обязанности

-Консультация клиентов по товарам организации

-Телефонные переговоры

-Прием и обработка заказов (офис, телефон, факс)

-Оформление первичной документации

-Выполнение поручений руководства

В обязанности также входило:

-поиск и подготовка необходимой информации

-исполнение и контроль поручений руководителя

-подготовка писем, служебных записок в соответствии со служебной необходимостью и по поручению руководства - выписка пропусков и встреча гостей

-приготовление для руководства и гостей чая, кофе

-выполнение различных операций с применением компьютерной техники (принтер, сканер, факс)

-обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ хозяйственных и канцелярских товаров)

-работа с курьерскими и почтовыми службами

Период работы

июнь 2011 — октябрь 2011   (5 месяцев)

Должность

Специалист (оператор call-центра)

Компания

ООО "Телеком-Экспресс"

Обязанности

-Обработка входящих вызовов;

-Информационно-справочное обслуживание по вопросам РЖД;

-Прием обращений;

-Продажа дополнительных услуг клиентам;

-Совершение исходящих звонков клиентам (социологические опросы, анкетирование, оценка удовлетворенности клиентов

Период работы

декабрь 2006 — июнь 2011   (4 года 7 месяцев)

Должность

Специалист (оператор call-центра)

Компания

ООО "Информстудия"

Обязанности

-Прием входящих звонков;

-Консультативная поддержка клиентов (пользователям сотовых и фиксированных сетей связи);

-Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;

-Оформление заказов от клиентов;

-Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;

-Ввод в базу данных полученной информации;

-Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения и получения информации

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

В процессе трудовой деятельности были развиты навыки и умения, такие как:

-деловое общение;

-телефонные переговоры, прием и обработка заказов;

-способность работать в команде;

-обслуживания клиентов;

-работа с электронной почтой, оргтехникой;

-работа с первичной документацией;

-контроль отгрузки о доставки товара;

-составление отчетности;

-умение самостоятельно принимать решения;

-способность быстро действовать в нестандартных ситуациях;

-работать с большим количеством информации;

-был опыт в обучении сотрудников организации;

-работа с программами Фолио, Word, Excel

Портфолио