Администратор, Менеджер, офис-менеджер

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Старая Купавна

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (8 мая 1992)

Опыт работы

Период работы

август 2016 — декабрь 2017   (1 год 5 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ПАО МОЭСК

Обязанности

Старший оператор смены.

Консультирование потребителей по любым вопросам, от сроков плановых отключений электроснабжения до технологического присоединения, а именно:

Информирование потребителей услуг о законодательных основах процедуры технологического присоединения, о деятельности Компании в области технологического присоединения, о статусе (текущем этапе рассмотрения) заявок на оказание услуг в области технологического присоединения и обращений, поданных в сетевую организацию (работа в программе 1С), а также об иных вопросах, касающихся сферы технологического присоединения.

Осуществление сбора запрошенной через контактный центр информации и предоставление посредством обратной телефонной связи сведений заявителям по ранее принятым через контактный центр обращениям.

Фиксация сути поступившего через контактный центр запроса в случае, если интересующие потребителя сведения не могут быть предоставлены в момент приема телефонного сообщения (в том числе и посредством работы голосового "почтового ящика"), жалобы посредством оформления листа фиксации устной жалобы или оформление листов фиксации выполнения технических условий.

Оперативное предоставление информации об аварийных отключениях электроэнергии.

Работа с "проблемными заявителями".

Консультирование потребителей

Работа в 1 С

Период работы

июнь 2013 — апрель 2016   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО"ТОР"

Обязанности

Ведение документооборота организации. Подготовка, оформление, рассылка, получение, хранение, систематизация отчетов по выполненным работам.

Ведение переговоров с заказчиками.

Контроль возврата документов от заказчиков

Ведение внутренней базы данных (работа с заявками)

Координация работы курьера

Работа в 1С - Предприятие

Выполнение текущих поручений руководителя

Прием и распределение телефонных звонков

Работа с оргтехникой;

Период работы

июль 2012 — март 2013   (9 месяцев)

Должность

Помощник менеджера проектов

Компания

ТИЭЛЭС Международная Группа

Обязанности

Координация работы переводчиков.

Подготовка переводов к заверению нотариусом, обработка документов.

Период работы

февраль 2009 — июнь 2012   (3 года 5 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Интернет клуб

Обязанности

Предоставление услуг интернета, консультирование и помощь в компьютерных вопросах, поддержка чистоты зала, работа с кассой.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет филиал в г. Электросталь

Специальность

Менджер

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Прием и распределение телефонных звонков

Документооборот

Поиск информации в интернет

Деловая переписка исполнение поручений руководителя

Работа с оргтехникой

Adobe Photoshop

Internet

Пользователь ПК

MS Outlook, MS PowerPoint

Деловое общение

Делопроизводство

1С: Предприятие