Менеджер по работе с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Старая Купавна

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (7 ноября 1986)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — ноябрь 2018   (4 года 3 месяца)

Должность

Индивидуальный предприниматель

Компания

Индивидуальное предпринимательство / частная прктика

Обязанности

• Годовое и ежемесячное планирование продаж;

• Оформление заказов продукции у поставщика;

• Подбор и обучение персонала;

• Ведение бухгалтерии;

• Взаимодействие с органами власти.

Период работы

сентябрь 2008 — июль 2014   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Измайлово"

Обязанности

• Формирование отчетной документации для Руководителей Компании и вышестоящей организации;

• Работа с клиентскими обращениями (личные и письменные);

• Работа с конфликтными клиентами.

• Оказание практической помощи и необходимой поддержки сотрудникам Центра по вопросам клиентских отношений;

• Взаимодействие отдела по работе с клиентами с другими подразделениями предприятия.

• Осуществление телефонного опроса клиентов с целью выявления степени удовлетворенности качеством выполненных работ, консультирование клиентов по маркетинговым программам компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Электростальский Политехнический Институт, филиал Московского Института Стали и Сплавов

Специальность

Инженер по охране труда и экологии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Умею работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации, опытный пользователь MS Office, владею навыками разрешения спорной ситуации и улаживанием конфликтов, грамотная устная и письменная речь, умею организовывать работу, планировать и принимать решения, способна анализировать проблемы и эффективно искать пути их решения.

Обо мне

Замужем, один ребенок;

есть водительские права и личный автомобиль;