Управляющий торговым (бизнес) центром

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Старая Купавна

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (24 июня 1971)

Опыт работы

Период работы

февраль 2017 — сентябрь 2018   (1 год 8 месяцев)

Должность

Управляющий торговым центром

Компания

ООО "Сорел Инвест"

Обязанности

- общее руководство ТЦ (общая площадь 11 657 кв.м.);

- разработка общей концепции ТЦ и его продвижение;

- бюджетирование и его реализация;

- анализ и отчетность по всем вопросам, связанным с деятельностью ТЦ;

- работа с действующими арендаторами (решение административно-хозяйственных вопросов, контроль за деятельностью арендаторов в рамках заключенного Договора аренды, контроль своевременного внесения арендных платежей, урегулирование споров в досудебном порядке);

- систематическая работа по поиску и привлечению новых арендаторов, в т.ч. формирование резерва потенциальных арендаторов;

- осуществление мониторинга рынка коммерческой недвижимости;

- ведение деловых переговоров, заключение договоров аренды;

- разработка и реализация рекламно-маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение ТЦ и привлечение максимального трафика посетителей;

- подбор и управление персоналом, разработка мотивационных программ;

- контроль за администранивно-хозяйственной деятельностью ТЦ, направленной на осуществление бесперебойной работы коммуникационных и инженерных систем ТЦ (исполнитель - эксплуатационная служба ТЦ);

- полное взаимодействие со службой охраны ТЦ;

- взаимодействие в работе с внутренними подразделениями - бухгалтерией, юридическим отделом, отделом кадров, отделом снабжения, отделом по охране труда и др.

- взаимодействие с административными, контролирующими и надзирающими органами.

Достижения:

- 100% торговых площадей сданы в аренду. Заключены договора аренды, в т.ч. долгосрочные, с такими арендаторами, как "ВсеИнструменты.ру" - 134кв.м., ресторан быстрого обслуживания с автораздачей "KFC" - 275 кв.м., кафе "Крафт и Рулька" - 228 кв.м. и др.;

- сформирован резерв потенциальных арендаторов;

- ликвидирована дебиторская задолженность по арендным платежам 2013-2016 г.г.; отрегулировано своевременное поступление текущих платежей. На 17.09.2018г. дебиторская задолженность отсутствует;

- в индивидуальном порядке в процессе пролонгации Договоров аренды - повышение постоянной части аренды на 10-20%;

- согласно вновь разработанной внутренней концепции ТЦ была полностью заменена "островковая" зона 1-го этажа: отдельностоящие разношерстные "островки" общей площадью 64 кв.м. были заменены на "остров" павильонного типа в единой стилистике общей площадью 85 кв.м.;

- выделена единая банковская зона, куда были перенесены с разных торговых мест банкоматы, а также платежные терминалы;

- вывески и внутренняя реклама арендаторов были приведены к единым требованиям и стандартам ТЦ;

- организация и проведение промо акций с привлечением артистов различных жанров с целью дополнительной рекламы ТЦ, а также увеличения общего трафика.

Период работы

июнь 2013 — декабрь 2016   (3 года 7 месяцев)

Должность

Директор, управляющий торговым центром "Интерьер"

Компания

ООО "Альтернатива-М"

Обязанности

- общее руководство ТЦ (общая площадь - 3 000 кв.м.);

- разработка общей концепции ТЦ и его продвижение;

- бюджетирование и контроль за реализацией проекта;

- анализ и отчетность по всем вопросам, связанным с деятельностью ТЦ;

- работа по подбору арендаторов;

- ведение переговоров с потенциальными арендаторами и заключение договоров аренды;

- осуществление контроля за выполнением арендаторами договорных обязательств;

- юридическое сопровождение деятельности, в т.ч. договорная, претензионная работа, досудебное урегулирование спорных вопросов, представление интересов собственников в суде, сопровождение регистрации права собственности и др.;

- разработка и реализация рекламно-маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение ТЦ и привлечение максимального трафика посетителей;

- подбор и управление персоналом, разработка мотивационных программ;

- ведение адмитистранивно-хозяйственной деятельности, в т.ч. работы по бесперебойной и эффективной эксплуатации коммуникационных и инженерных систем ТЦ;

- полное взаимодействие с административными, надзирающими и контролирующими органами;

- самостоятельная разработка и согласование Паспорта антитеррористической защищенности объекта;

- разработка и согласование необходимых мероприятий, направленных на организацию противопожарной безопасности на объекте.

Достижения:

- организация и проведение праздничных мероприятий, промо акций с привлечением артистов различных жанров, с розыгрышем беспроигрышных лотерей с целью дополнительной рекламы МЦ, увеличения трафика;

- разработка, запуск и реализация рекламной компании МЦ (ТВ-ролики, банеры, растяжки, борта маршрутных такси, реклама на квитанциях ЖКХ, рекламные блоки в СМИ, в лифтах жилых домов и т.д.). Разработка и запуск сайта МЦ "Интерьер" www.interier.mo Результат: новый мебельный центр за 2 года занял достойное место на рынке, стал узнаваем, трафик посещаемости вырос в 3 раза;

- сдано в аренду 97% площадей, в том числе привлечены якорные арендаторы мебельного бизнеса;

- отрегулировано своевременное поступление арендных платежей. Дебиторская задолженность отсутствовала;

- проведена реконструкция цокольного этажа, что позволило увеличить торговую площадь МЦ на 20%;

- сформирована база данных потенциальных арендаторов;

- самостоятельная разработка и согласование Паспорта антитеррористической защищенности объекта, Плана предупреждения и ликвидации ЧС, противопожарной защиты с периодическим проведением учений на объекте.

Период работы

май 2012 — июнь 2013   (1 год 2 месяца)

Должность

Управляющая мебельным салоном

Компания

Мебельная компания "АНГСТРЕМ"

Обязанности

- управление процессом продаж;

- управление финансовой и хозяйственной деятельностью магазина;

- управление персоналом, в т.ч. с организацией процесса обучения;

- разработка мотивационных программ;

- участие в разработке и проведении рекламных акций;

- создание системы изучения покупательского спроса и получение достоверной информации о покупательских предпочтениях;

- опыт личных продаж с владением техникой продаж;

- знание стандартов обслуживания;

- опыт в руководстве коллективом (7 чел.);

- опыт в подборе кадров;

- работа с новыми сотрудниками по обучению и адаптации в коллективе;

- полный анализ финансовой и экономической деятельности магазина;

- контроль за соблюдением трудовой дисциплины;

- организация, руководство и проведение плановых и внеплановых инвентаризаций ТМЦ;

- разработка и контроль соблюдения внутренних стандартов обслуживания;

- опыт работы с претензиями покупателей (хорошие знания законодательной базы, в т.ч. ГК, ГПК, КоАП, Закона о защите прав потребителей, Правил торговли, а также Постановлений Правительства, регулирующих спорные вопросы в части розничной продажи непродовольственных товаров);

- большой опыт в оформлении экспозиции;

- знание основ менеджмента и логистики;

- опыт планирования продаж и ведения управленческой отчетности;

- знание методов и приемов продаж;

- знание методов продвижения торговой марки и продукта на рынке;

- уверенный пользователь ПК, необходимой оргтехникой, а также программой "Консультант+", "1С Предприятие", "1С Бухгалтерия".

Период работы

май 2011 — апрель 2012   (1 год)

Должность

Менеджер по продаже мебели

Компания

Мебельная компания "СТОЛПЛИТ"

Обязанности

- работа в коллективе, нацеленная на достижение поставленных целей и задач;

- опыт личных продаж;

- владение техникой продаж;

- знание стандартов обслуживания;

- владение техникой работы с возражениями покупателей;

- опыт работы с претензиями покупателей (хорошие знания законодательной базы, в т.ч. ГК, ГПК, КоАП, Закона о защите прав потребителей, Правил торговли, а также Постановлений Правительства, регулирующих спорные вопросы в части розничной продажи непродовольственных товаров);

- знание работы кассы, а также правил ведения необходимых кассовых документов;

- большой опыт в размещении экспозиции;

-уверенный пользователь ПК, 1С8, необходимой оргтехникой, а также программой "Консультант+";

- периодическое, не реже 1 раза в квартал, участие в тренингах продаж.

Период работы

январь 2009 — май 2011   (2 года 5 месяцев)

Должность

Собственник и руководитель магазина (книги, канцелярия, сувениры, фисная мебель, корпус)

Компания

ИП Осипенко

Обязанности

- построение работы с нуля;

- полная координация деятельности маг-на;

- полная организация и решение административных и хозяйственных вопросов;

- опыт в руководстве коллективом (8 чел.);

- опыт в подборе кадров;

- работа с новыми сотрудниками по обучению и адаптации в коллективе;

- полный анализ финансовой и экономической деятельности магазина;

- контроль за соблюдением трудовой дисциплины;

- работа над совершенствованием системы мотивации сотрудников;

- контроль по соблюдению кассовой дисциплины;

- организация, руководство и проведение плановых и внеплановых инвентаризаций ТМЦ;

- разработка и контроль за соблюдением внутренних стандартов обслуживания;

- разработка и контроль за соблюдением техники продаж;

- разработка и контроль за соблюдением техники работы с возражениями покупателей;

- юридическое сопровождение деятельности, в т.ч. претензионная деятельность (хорошие знания законодательной базы, в т.ч. ГК, ГПК, КоАП, Закона о защите прав потребителей, Правил торговли, а также Постановлений Правительства, регулирующих спорные вопросы в части розничной продажи непродовольственных товаров);

- большой опыт в оформлении экспозиции;

- уверенный пользователь ПК, необходимой оргтехникой, а также программой "Консультант+".

Период работы

июнь 2007 — январь 2009   (1 год 8 месяцев)

Должность

Старший специалист 1-го разряда

Компания

Прокуратура Брянской области

Обязанности

- организация, ведение и контроль всего процесса делопроизводства.

- знание основ законодательства (УК, УПК, ГК, ГПК, КоАП, ТК);

- разработка регламентирующих документов, должностных инструкций и др.;

- исполнением приказов, распоряжений и поручений руководителя;

- ведение деловой переписки, составление ответов на жалобы (претензии);

- ведение делопроизводства;

- ведение статистики, отчетов, надзорных производств;

- подготовка и сдача дел в архив;

- ведение архива (сроки хранения, порядок уничтожения док-тов, оформление актов уничтожения);

- контроль за соблюдением трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка;

- взаимодействие с другими государственными и контролирующими органами;

- уверенный пользователь офисных приложений (Word, Excell), юридических (Консультант+, Гарант), поисковых систем (Яндекс, Рамблер, Google);

- участие в организации и проведении корпоративных мероприятий.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Специальность

Юриспруденция

Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Брянский кооперативный техникум (диплом с отличием)

Специальность

Экономика, бухгалтерский учет и контроль

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- гражданка РФ;

- постоянное место регистрации и проживания;

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: знание делового этикета, опыт ведения переговоров, опыт разрешения конфликтных ситуаций, наличие организаторских способностей, лидерство; аналитические способности; внимательность, организованность, дисциплинированность, энергичность, ответственность, стрессоустойчивость, аккуратность, коммуникабельность, умение работать в формате многозадачности; требовательна к себе и подчиненным, в работе нацелена только на достижение высокого результата.

- наличие л/автомобиля, водительский стаж - 12 лет.