Управляющий офисом

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Старая Купавна

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

61 год   (28 ноября 1963)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 7 месяцев)

Должность

Торговый представитель

Компания

ООО "Покровск-Трейд"

Обязанности

Развитие территории с нуля: поиск потенциальных розничных торговых точек для заключения договоров поставки продукции ГК "Белая Долина", прием заказов, развитие торговых точек для увеличения объемов продаж продукции и снижения объемов возвратов, проведение дегустаций продукции для покупателей, сопровождение договоров, налаживание длительных партнерских отношений.

За время работы моя активная клиентская база составила более 150 торговых точек.

Исполняла обязанности супервайзера, обучение и наставничество вновь принятых Торговых представителей, помощь в проведении переговоров.

Период работы

май 2005 — август 2014   (9 лет 4 месяца)

Должность

Заместитель управляющего Ногинским отделением

Компания

ОАО "Сбербанк России"

Обязанности

Куратор розничного бизнеса: организация работы с физическими лицами в филиальной сети, кассовых операций, работы с просроченной задолженностью физлиц (2012г.). Организация обслуживания и продаж банковских продуктов физическим лицам в филиальной сети- (34 офиса), проверка кассовых операций, исполнение установленных планов продаж и KPI. Разработка мероприятий по выполнению контрольных показателей бизнес-плана, анализ результатов, оценка эффективности проведенных мероприятий. Организация и проведение рекламно-маркетинговых акций, связанных с продажами банковских продуктов для физлиц.

Внедрение и аудит стандартов продаж банковских продуктов и сервиса.

Организация работы с Управлениями Пенсионного Фонда РФ по привлечению пенсионеров на обслуживание в банк, повышению финансовой грамотности пенсионеров.

Проведение переговоров с первыми лицами организаций по привлечению на зарплатные проекты, торговый эквайринг, на персональное обслуживание в зону "Сбербанк Премьер". Выполнение плана регионального развития (переформатирования) сети: планирование открытия дополнительных офисов на обслуживаемой территории, поиск помещений, оценка инфраструктуры, клиентопотоков, подготовка экономических расчетов для выхода на окупаемость. Корректировка и согласование планировки офисов при подготовке дизайн-проекта реконструкции помещений. Контроль качества и сроков исполнения работ по календарным планам. Подготовка офисов к открытию. Работа с кадрами: проведение собеседований при приеме на работу, формирование команды, разработка персональных планов профессионального развития работников, формирование навыков клиентоориентированного поведения и активных продаж; ротация персонала. Разработка и внедрение системы мотивации.

Работа с населением по рассмотрению и урегулированию претензий.

Период работы

январь 2001 — май 2005   (4 года 5 месяцев)

Должность

Начальник отдела вкладов и валютных операций

Компания

ОАО "Сбербанк России"

Обязанности

Организация обслуживания физических лиц в 35 филиалах Ногинского отделения (кредитование, вклады, банковские карты, ценные бумаги, валютно-обменные операции, операции с драгоценными металлами и монетами из драгоценных металлов, лотерейные билеты, кассовые операции). Планирование продаж в филиалах отделения в зависимости от месторасположения офисов, численности работающего населения в регионе, штата сотрудников. Активное привлечение организаций на прием платежей физических лиц в пользу организаций, на зарплатные проекты. Организация работы со значимыми клиентами. Организация работы по выплате компенсаций по вкладам в соответствии с Постановлениями Правительства РФ. Организация работы с пенсионерами по привлечению на обслуживание в банк. Претензионная работа с населением: прием граждан, ответы на заявления и запросы. Ответы на запросы нотариальных контор, служб судебных приставов, органов власти.

Период работы

январь 1997 — январь 2001   (4 года 1 месяц)

Должность

Заведующий филиалом №2557/09

Компания

ОАО "Сбербанк России"

Обязанности

Организация обслуживания и непосредственное обслуживание частных клиентов в филиале по вкладам, ценным бумагам, валютно-обменным операциям, операциям с монетами из драгоценных металлов, банковским картам, выплата компенсаций по вкладам в соответствии с Постановлениями Правительства РФ, продажа лотерейных билетов. Прием населения для решения конфликтных ситуаций. Посещение организаций с целью увеличения продаж банковских продуктов.

Период работы

январь 1995 — январь 1997   (2 года 1 месяц)

Должность

Старший контролер-оператор

Компания

ОАО "Сбербанк России" Ногинское отделенийе

Обязанности

Консультирование и обслуживание частных клиентов: по вкладам, ценным бумагам, банковским картам, переводам, валютно-обменным операциям, кассовым операциям, выплате пенсий, пособий, компенсаций в соответствии с Постановлениями Правительства РФ и пр.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Российская Экономическая Академия им. Г.В. Плеханова г. Москва, "Финансы и кредит"

Специальность

Экономист

Образование

Высшее

Окончание

1987 год

Учебное заведение

Московский Институт Народного Хозяйства им. Г.В.Плеханова, "Товароведение продовольственных товаров"

Специальность

Товаровед высшей квалификации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

В 2011г. прошла комплексную подготовку для руководителей (тренинги) "Лидерство как выбор": "Эффективное управление командой", "Эффективные бизнес -коммуникации", "Управление эффективностью деятельности".

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК: MS Word, MS Excel, Консультант плюс; Банковские программы (АС Филиал, Back-Offis, АС ВИК, Клиент-Сбербанк, CRM, Telescop, Outlook, и др.); Internet, CorelDraw. Гражданский Кодекс РФ, Налоговый Кодекс РФ- в рамках выполняемых функций, Кассовые операции, Положение Банка России 385-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации", Положение № 266-П ЦБ РФ от 24 декабря 2004 года "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт", Федеральный закон о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ.