Менеджер по работе с клиентами, менеджер по персоналу

Резюме 5089930   ·   28 марта 2020, 23:08

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Старая Купавна

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (23 сентября 1989)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 5 месяцев)

Должность

Кассир

Компания

ООО "М.видео Менеджмент"

Обязанности

Кассир обязан:

• Обслуживать покупателей (клиентов) в соответствии с законодательством РФ, стандартами обслуживания клиентов и иными нормативными актами Компании.

• Принимать денежные средства, платежные (банковские)карты у покупателей (клиентов) с последующим оформлениеми выдачей покупателю кассового чека и иных необходимых документов.

• Проверять при оформлении покупки соответствие наименования и других данных о товаре, вносимых в спецификацию чека, предоставленному покупателем товару.

• Вносить данные о товаре при оформлении обмена/возврата в соответствии с документами, предоставленными покупателем.

• Проверять принимаемые денежные средства на платежеспособность в соответствии с требованиями Банка России (в том числе с использованием технических устройств), а также проводить проверку принимаемых платежных (банковских) карт в соответствии с требованиями банков.

• Оформлять необходимые документы с оплатой по безналичному расчету с проверкой/подтверждением фактаоплаты.

• Применять при осуществлении расчетов с покупателямиККТ.

• Оформлять продажу товара в кредит и производить сверку с представителями банка в соответствии с установленным порядком.

• Оформлять возврат денежных средств покупателям при обмене/возврате товара, в том числе приобретенного с использованием кредита и/или платежной (банковской) карты, по распоряжению директора магазина или иного уполномоченного лица в соответствии с нормативным актом Компании.

• Оформлять возврат денежных средств покупателям по неиспользованным кассовым чекам, в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам (с заполнением формы КМ-3), по распоряжению директора магазина или иного уполномоченного лица.

• Проверять соответствие кассового остатка по отчету кассира и наличных денег в кассе на начало и конец рабочего дня.

• Проводить перед началом рабочего дня проверку и подготовку рабочего места (наличие кассовой ленты, срок действия ЭКЛЗ, оформление контрольной ленты на начало дня, уборка и пр.);

• Осуществлять в конце рабочего дня сверку показаний Z-отчета с наличными деньгами с последующим оформлением кассовой ленты. В случае обнаружения несоответствия незамедлительно проинформировать старшего кассира (дежурного кассира);

• Готовить денежные средства для внутренней инкассации и передачи старшему кассиру (дежурному кассиру),

• Вести журнал кассира-операциониста (КМ-4) (заполнение в начале рабочего дня на основании Х-отчета и в концерабочего дня на основании Z-отчета), оформлять приходно-расходные кассовые документы в установленном порядке, сверять фактическое наличие денежных сумм с остатками по журналу кассира-операциониста, вести книгу учета принятых и выданных кассиром денежных средств (КО-5);

• Выдавать покупателям бонусные и иные карты Компании, сертификаты программы дополнительного обслуживания, купоны и пр. в установленном порядке;

• Знать маркетинговые/рекламные акции, проводимые в Компании, и выполнять действия, требуемые от кассира в рамках данных акций.

• Знать и соблюдать при работе с материальными ценностями правила, обеспечивающие их сохранность.

• Обеспечивать непрерывное функционирование кассы при наличии покупателей, согласовывать время начала и окончания работы, обеда, перерывов, а также покидать кассовый узел только по согласованию со старшим кассиром (при его отсутствии - с дежурным кассиром или директором магазина).

• Обеспечивать и поддерживать порядок на рабочем месте.

• Выполнять должностные обязанности, предусмотренные настоящей должностной инструкцией, иными нормативными актами Компании, используя предоставленный персональныйдоступ в информационные системы и программное обеспечение Компании, не использовать персональный доступ других работников Компании.

• Не передавать и не разглашать иным образом третьим лицам, в том числе другим работникам Компании, данные персонального доступа, предоставленного для работы с программным обеспечением и информационными системамиКомпании.

• Инициировать/проводить инвентаризацию (ревизию) и/или участвовать в


Период работы

декабрь 2011 — июль 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Кассир-операционист

Компания

ООО "Богородский муниципальный банк"

Обязанности

Кассир-операционист банка выполняет следующие должностные обязанности:

1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

2. Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.

3. Ведет валютно-обменные операции.

4. Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.

5. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.

6. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.

7. Составляет кассовую отчетность.


Период работы

май 2010 — август 2011   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ТехИнвест"

Обязанности

Основные задачи:

1. Обеспечение максимального уровня продаж на ТТ.

2. Обеспечение качества обслуживания покупателей ТТ. 3. Прием и хранение товарно-материальных ценностей, находящихся на ТТ.

4. Соблюдение законодательства и локальных нормативных актов компании.

5. Постоянное повышение квалификации.

6. Обеспечение надлежащего состояния внешней и внутренней рекламы, торгового оборудования и салона ТТ.

Основные функции, выполняемые Менеджером по продажам в рамках выполняемых задач:

1. Консультировать покупателя (выявлять потребности покупателя, предлагать несколько альтернативных вариантов товара, отвечающих потребностям покупателя, осуществлять сравнительное изложение технических характеристик предложенных вариантов товара).

2. Предлагать сопутствующие товары из других товарных групп, представленных в салоне ТТ.

3. Информировать об условиях сервисного обслуживания, предлагаемых Компанией для данного вида товара.

4. Информировать покупателя о проводимых специальных акциях, предлагать товары, которые продаются в рамках специальных акций.

5. Участвовать в локальных промо-акциях с распространением рекламных материалов на ТТ.

6. Соблюдать стандарты работы с покупателями, установленные в Компании.

7. Осуществлять предпродажную подготовку товаров: его распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств.

8. Осуществлять упаковку товара.

9. Составлять и заключать договора на обслуживание с операторами сотовой связи в соответствии с принятыми в Компании локальными нормативными актами.

10. Сообщать Руководителю торговой точки обо всех отзывах в книге жалоб и предложений.

11. Принимать участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами, принимать претензии клиентов по качеству реализованного товара, при необходимости направлять жалобы клиентов в отделы/службы в соответствии с принятыми в Компании локальными нормативными актами.

12. Находиться на рабочем месте в форменной рабочей одежде, иметь опрятный внешний вид.

13. Получать от покупателя денежные средства за приобретаемые товары, услуги и платежи согласно сумме, указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:

а) четко называть сумму полученных денег и класть полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег;

б) пробивать на контрольно-кассовой машине чек;

в) называть сумму причитающейся покупателю сдачи, убирать полученные от покупателя деньги в кассу и выдавать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Российский Государственный Гуманитарный университет

Специальность

Государственное и муниципальное управление


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Компьютерные навыки:

Работа с Программой Склад, MS Word, MS Excel. Кассовые операции, работа на кассовом аппарате, ведение кассовых книг. Платежные поручения, инкассация.

Обо мне

Пунктуальная, ответственная, коммуникабельная.


Врач невролог

от 60 000 руб.

Старая Купавна

Кладовщик

от 40 000 руб.

Старая Купавна

Механик цеха

от 60 000 руб.

Старая Купавна

Продавец-консультан

от 35 000 руб.

Старая Купавна

Повар

от 25 000 руб.

Старая Купавна

Грузчик, комплектовщик, упаковщик

от 25 000 руб.

Старая Купавна

Любая

договорная

Старая Купавна

Уборщица

от 19 000 руб.

Старая Купавна

Комплектовщик

договорная

Старая Купавна

Любая

от 40 000 руб.

Старая Купавна