Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина

Резюме 5336208   ·   25 февраля 2020, 16:04

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Старая Купавна

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (24 июня 1971)


Опыт работы


Период работы

февраль 2017 — сентябрь 2018   (1 год 8 месяцев)

Должность

Управляющий торговым центром

Компания

ООО "Сорел Инвест"

Обязанности

- общее руководство ТЦ (общая площадь 11 657 кв.м.);

- бюджетирование и его реализация;

- анализ и отчетность по всем вопросам, связанным с деятельностью ТЦ;

- работа с действующими арендаторами и привлечение новых;

- ведение деловых переговоров, заключение договоров аренды;

- контроль за администранивно-хозяйственной деятельностью ТЦ;

- полное взаимодействие со службой охраны ТЦ;

- взаимодействие в работе с внутренними подразделениями - бухгалтерией, юридическим отделом, отделом кадров, отделом снабжения, отделом по охране труда и др.

- взаимодействие с административными, контролирующими и надзирающими органами.


Период работы

июнь 2013 — декабрь 2016   (3 года 7 месяцев)

Должность

Директор, управляющий торговым центром "Интерьер"

Компания

ООО "Альтернатива-М"

Обязанности

- общее руководство ТЦ (общая площадь - 3 000 кв.м.);

- анализ и отчетность по всем вопросам, связанным с деятельностью ТЦ;

- работа по подбору арендаторов;

- ведение переговоров с потенциальными арендаторами и заключение договоров аренды;

- осуществление контроля за выполнением арендаторами договорных обязательств;

- юридическое сопровождение деятельности, в т.ч. договорная, претензионная работа, досудебное урегулирование спорных вопросов, представление интересов собственников в суде, сопровождение регистрации права собственности и др.;

- ведение адмитистранивно-хозяйственной деятельности.


Период работы

май 2012 — июнь 2013   (1 год 2 месяца)

Должность

Управляющая мебельным салоном

Компания

Мебельная компания "АНГСТРЕМ"

Обязанности

- управление процессом продаж;

- управление финансовой и хозяйственной деятельностью магазина;

- создание системы изучения покупательского спроса и получение достоверной информации о покупательских предпочтениях;

- опыт личных продаж с владением техникой продаж;

- знание стандартов обслуживания;

- опыт в руководстве коллективом (7 чел.);

- опыт в подборе кадров;

- полный анализ финансовой и экономической деятельности магазина;

- организация, руководство и проведение плановых и внеплановых инвентаризаций ТМЦ;

- опыт работы с претензиями покупателей;

- знание основ менеджмента и логистики;

- опыт планирования продаж и ведения управленческой отчетности;

- знание методов и приемов продаж;

- знание методов продвижения торговой марки и продукта на рынке;

- уверенный пользователь ПК, необходимой оргтехникой, а также программой "Консультант+", "1С Предприятие", "1С Бухгалтерия".


Период работы

май 2011 — апрель 2012   (1 год)

Должность

Менеджер по продаже мебели

Компания

Мебельная компания "СТОЛПЛИТ"

Обязанности

- работа в коллективе, нацеленная на достижение поставленных целей и задач;

- опыт личных продаж;

- владение техникой продаж;

- знание стандартов обслуживания;

- владение техникой работы с возражениями покупателей;

- опыт работы с претензиями покупателей;

- знание работы кассы, а также правил ведения необходимых кассовых документов;

-уверенный пользователь ПК, 1С8, необходимой оргтехникой, а также программой "Консультант+";


Период работы

январь 2009 — май 2011   (2 года 5 месяцев)

Должность

Собственник и руководитель магазина (книги, канцелярия, сувениры, фисная мебель, корпус)

Компания

ИП Осипенко

Обязанности

- построение работы с нуля;

- полная координация деятельности маг-на;

- полная организация и решение административных и хозяйственных вопросов;

- опыт в руководстве коллективом (8 чел.);

- опыт в подборе кадров;

- работа с новыми сотрудниками по обучению и адаптации в коллективе;

- полный анализ финансовой и экономической деятельности магазина;

- контроль по соблюдению кассовой дисциплины;

- организация, руководство и проведение плановых и внеплановых инвентаризаций ТМЦ;

- разработка и контроль за соблюдением внутренних стандартов обслуживания;

- разработка стандартов и контроль за соблюдением техник продаж и работы с возражениями покупателей;

- юридическое сопровождение деятельности, в т.ч. претензионная деятельность;

- уверенный пользователь ПК, необходимой оргтехникой, а также программой "Консультант+".


Период работы

июнь 2007 — январь 2009   (1 год 8 месяцев)

Должность

Старший специалист 1-го разряда

Компания

Прокуратура Брянской области

Обязанности

- организация, ведение и контроль всего процесса делопроизводства.

- знание основ законодательства (УК, УПК, ГК, ГПК, КоАП, ТК);

- разработка регламентирующих документов, должностных инструкций и др.;

- исполнением приказов, распоряжений и поручений руководителя;

- ведение деловой переписки, составление ответов на жалобы (претензии);

- ведение делопроизводства;

- ведение статистики, отчетов, надзорных производств;

- подготовка и сдача дел в архив;

- ведение архива (сроки хранения, порядок уничтожения док-тов, оформление актов уничтожения);

- уверенный пользователь офисных приложений (Word, Excell), юридических (Консультант+, Гарант), поисковых систем (Яндекс, Рамблер, Google);

- участие в организации и проведении корпоративных мероприятий.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Специальность

Юриспруденция


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Брянский кооперативный техникум (диплом с отличием)

Специальность

Экономика, бухгалтерский учет и контроль


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- гражданка РФ;

- постоянное место регистрации и проживания;

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: знание делового этикета, опыт ведения переговоров, опыт разрешения конфликтных ситуаций, наличие организаторских способностей; аналитические способности; внимательность, организованность, дисциплинированность, энергичность, ответственность, стрессоустойчивость, аккуратность, коммуникабельность, умение работать в формате многозадачности; требовательна к себе и подчиненным, в работе нацелена только на достижение высокого результата.

- наличие л/автомобиля, водительский стаж - 14 лет.


Оператор ПК (1С)

от 35 000 руб.

Старая Купавна

Кладовщик

от 35 000 руб.

Старая Купавна

Медсестра процедурной дневного стационара

договорная

Старая Купавна

Медработник

договорная

Старая Купавна

Фитнес тренер

от 40 000 руб.

Старая Купавна

Страховой агент

от 40 000 руб.

Старая Купавна

Специалист

от 35 000 руб.

Старая Купавна

1С Программист-Стажер

от 40 000 руб.

Старая Купавна

Водитель-курьер

от 100 000 руб.

Старая Купавна

Администратор гостиницы

договорная

Старая Купавна